شرایط و قوانین
قوانین و شرایط استفاده از سایت الاصیل
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات الاصیل به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وبسایت و استفاده از خدمات به معنی پذیرش کامل این قوانین است.
📌 قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای سایت الاصیل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین است.
👤 تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر کسی است که با اطلاعات خود در سایت ثبتنام کرده و از خدمات یا محصولات سایت استفاده میکند.
🛒 تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
- سفارشهایی که توسط فروشندگان عرضه میشوند، حداقل 1 روز کاری بعد پردازش و ارسال میشوند.
- در صورت تاخیر در پردازش سفارش، مشتری از طریق پیامک مطلع میشود.
- در شرایط خاص مانند فروش ویژه، امکان لغو سفارش وجود دارد.
- کالاهای فروشندگان مشمول تخفیف سازمانی و برخی تخفیفها نمیشوند.
- خدمات پس از فروش تنها در صورت حفظ لیبل بارکد نارنجی رنگ اعمال میشود.
📧 ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات با سایت به صورت الکترونیکی انجام میشود. آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت شده توسط مشتری معتبر تلقی میشود و تمامی پاسخها از طریق آنها ارسال خواهد شد.
🔒 حریم خصوصی
الاصیل متعهد است اطلاعات خصوصی کاربران را محافظت کند و از آن سوء استفاده نشود. استفاده از سایت به معنی پذیرش سیاستهای حریم خصوصی است.
📦 ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری شنبه تا پنجشنبه است، به جز تعطیلات رسمی.
- در صورت اتمام موجودی یا مشکل سفارش، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- اطلاعات سفارش باید کامل و صحیح باشد؛ در غیر این صورت سفارش قابل پیگیری نیست.
- پرداخت در محل برای سفارشهای حجیم یا باربری محدود است و پرداخت آنلاین لازم است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکانپذیر نیست.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست.
🎁 شرایط خرید کارت هدیه
- کارت هدیه با اولین استفاده فعال میشود و تنها قابل استفاده توسط همان کاربر است.
- امکان استفاده از دو کارت هدیه در یک سفارش وجود ندارد.
- کارت هدیه قابل مرجوع شدن یا تبدیل به وجه نقد نیست.
⚠️ خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت تلاش میکند سفارشها بدون آسیب به دست مشتری برسند. هرگونه خسارت حین حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل گزارش شود.
⏰ سرویس مهلت تست ۷ روزه
کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل امکان تست دارند. ایرادهای تایید شده شامل بازگشت وجه یا تعویض کالا میشوند.
💬 نظرات کاربران
ارسال نظرات در سایت تنها برای اشتراک تجربه خرید و استفاده از محصول است. نظرات باید محترمانه، مرتبط و بدون مبالغه نوشته شوند.
📨 شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
- پرسش و پاسخ کوتاه، مرتبط و به زبان فارسی باشد.
- از انتشار اطلاعات شخصی یا لینک به سایتهای دیگر خودداری شود.
- برای پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش از فرم “تماس با ما” یا شمارههای پشتیبانی استفاده شود.
📞 تماس با ما
برای ارسال انتقاد، پیشنهاد، شکایت یا پیگیری سفارش از فرم تماس با ما یا ایمیل info@alaseel.ir استفاده کنید.
